¡DESCUENTOS! DESCUENTOS 20% EN TODOS LOS PROGRAMAS Y RENOVACIÓN DE LICENCIA!!! E-mail marketing civilizado. Parte 1. El mecanismo del correo electrónico es básico para muchos medios de comunicación populares de Internet. Al hablar de correo electrónico nos referimos a las listas de correo, listas de discusiones y, por supuesto, a los mensajes individuales. Un e-mail bien aprovechado puede convertirse en un instrumento eficaz de la promoción de tu empresa/servidor web en Internet. Las ventajas de la publicidad vía e-mail son evidentes: el correo electrónico que había surgido mucho antes que el WWW, lo tienen prácticamente todos los usuarios de la red; e-mail es una push-tecnología de comunicación que funciona sin mediadores y llega al usuario concreto que te interese; da posibilidad de personificar los mensajes; gracias a una estricta división temática de las listas de correo y listas de discusiones, puedes influir en el auditorio que es de tu interés; el mensaje interesante desde el punto de vista del usuario, puede ser distribuido entre sus colegas y amigos; muchos expertos occidentales coinciden en la opinión de que las respuestas a la publicidad bien confeccionada vía e-mail es más eficaz que la de los banners, y, lo que es aún más importante, con más frecuencia se efectúa el link al sitio del anunciante – aumenta la cantidad de visitantes "correctos"; ahora, cuando la mayoría de los usuarios tienen clientes de correo que sostienen el formato de cartas HTML (en particular, son Netscape 3.0, 4.0 y Internet Explorer 4.0 – Outlook Express), para el anunciante es posible acudir no sólo al texto, sino a la gráfica (banners), al mismo tiempo efectuar el cálculo de su eficacia (seguir la cantidad de entradas en el sitio a través de un link de la carta). Existen una serie de métodos eficaces que no entran en contradicción con la ética de la red, para usar el e-mail en función de un instrumento publicitario. Más abajo enumeramos las direcciones más importantes. 1. Listas de correo (mailing lists, "opt-in" E-mail marketing) En Internet existen muchas listas de correo que se dedican a los temas más diversos. Las dirigen, normalmente, las personas que entienden bien de dicho tema; ellos regularmente envían mensajes vía e-mail a las listas. Los destinatarios de estas cartas se tienen que haber inscrito personalmente en la lista, y en cualquier momento pueden abandonarla. Existen listas abiertas para todo el mundo, cerradas (para un círculo determinado de la gente), gratuitas (que existen gracias a la abnegación de sus correspondientes patrocinadores) y pagadas. Como normalmente una lista de correo es un medio de comunicación para un grupo específico de gente y a veces tiene miles de abonados, en realidad es un instrumento muy eficaz del marketing. Ahora que la mayoría de los usuarios tienen clientes de correo que sostienen el formato de cartas HTML, para el anunciante es posible acudir no sólo al texto, sino a la gráfica (banners), y así efectuar el cálculo de su eficacia (seguir la cantidad de entradas en el sitio a través de un link de la carta). ¡De qué modo se puede meter la publicidad en una lista de correo? Todo dependerá de la política de los administradores de la lista en cuestión: colocar una publicidad pagada; colocarla gratis (si logras convencer al moderador en la utilidad de tu producto para los abonados de la lista); puedes redactar un artículo con material útil para los abonados, y así llevar a cabo una publicidad indirecta (mencionando tu empresa, firmando, etc., de lo que hablaremos en adelante). Entre estos servicios se puede mencionar a PostMaster Direct Response http://www.postmasterdirect.com/ que coloca publicidad en más de 9.000 listas de correo (20 centavos por cada dirección). A propósito, los dueños de este servicio afirman que ¡la respuesta es del 9%! También queremos atraer tu atención al buscador por direcciones de listas de correo Liszt http://www.liszt.com/ que cuenta en sus índexes con más de 90.000 listas. Un truco de marketing muy provechoso es crear tu propia lista de correo. Está claro, que esto tendrá sentido sólo si estás en condiciones de preparar regularmente una información competente que interese a tu auditorio específico. Los programas más populares que realizan el mecanismo de correo, son Listserv http://www.lsoft.com/listserv.stm y Majordomo http://www.greatcircle.com/majordomo/. Los que no pueden instalar en su servidor ninguno de estos programas, pueden usar los servicios de ListBot http://www.listbot.com/. Este servicio te asegura la organización de la suscripción, cuestionarios para abonados y el mismo correo. A cambio te piden el derecho a colocar unos bloques pequeños de su publicidad en cada carta dirigida a sus abonados. Algunas recomendaciones para organización de una lista de correo: dales a los usuarios una información exacta sobre el tema, formato, periodicidad de tu lista de correo. En el futuro no se aconseja a cambiar las características escogidas de la lista; prevé un modo cómodo y fácil de realización de la suscripción a la lista y, lo que es más importante, cancelación de la misma. En el caso de la suscripción es importante que la confirmación venga directamente desde la dirección del destinatario, si no, puede ocurrir que un usuario extranjero suscriba a todos sus amigos (o enemigos) a su lista de correo sin avisarles. Nadie puede prever su reacción, pero a ti te podrán culpar de spam con todas las consecuencias. trata con respeto la lista de tus suscritores y jamás uses tus direcciones para enviarles nada más que publicidad (una cantidad moderada de publicidad en los mensajes si que se tolera). No des/vendas a los terceros la lista de direcciones; es útil pedir al futuro usuario que rellene un breve cuestionario a la hora de suscribirse. Antes que nada, es importante saber quién será tu suscriptor, además, será imprescindible cuando vayas a convencer a un anunciante a colocar su publicidad en tu lista. Ten en cuenta que no todos estarán dispuestos a dar información sobre su persona y cada uno debe tener derecho a la confidencialidad; crea y coloca en tu sitio web un archivo de lista de correo. 2. Listas de discusiones (discussions lists) Las listas de discusiones se crean para intercambiar información, estudio de cuestiones de temas determinados. A diferencia de las listas de correo, en las listas de debate pueden escribir no sólo sus creadores, sino todos los participantes. Normalmente, antes de que un mensaje se envíe a todos, pasa por una verificación. El moderador de la lista, o una persona de autoridad elegida por los participantes, excluye los mensajes que no tengan nada que ver con el tema de la lista (off topic), atravesar flame, etc. Suscríbete y empieza a moderar todas las listas de discusiones que tengan relación directa o indirecta a tu negocio. Entre sus participantes con toda seguridad, encontrarás socios y clientes futuros. ¡Cómo usar las listas de discusiones con eficacia? Antes que nada, lo que no se debe hacer: - enviar a dichas listas tu publicidad directa. Los suscritos no han entrado allí para leer publicidad, sino para intercambiar opiniones y recibir información nueva. Tampoco se permite escribir a la lista cartas vacías sólo para demostrar su firma con el URL y datos de contacto. Antes de enviar tus primeras cartas a la lista, lee atentamente sus reglas. Es útil leer el archivo, para no levantar cuestiones que fueron tratadas con detalle una semana antes de tu entrada. Primero, durante unos días, se recomienda no mostrar mucha actividad sino observar la atmósfera general de la lista, comprobar quienes son sus líderes y recoger otras informaciones útiles. Durante la participación en las discusiones, al igual que cuando escribes cualquier otro mensaje, no olvides las reglas de la etiqueta. Trata de participar activamente en la discusión sobre las cuestiones en las que eres competente. Tu tarea es ganarte fama de un experto de la lista de este sector. Los clientes preferirán trabajar contigo antes que con tu competencia desconocida. No olvides firmar cada uno de tus mensajes (a la firma dedicamos un artículo aparte). Es deseable, en el trabajo con las listas de discusión y en otros mensajes, no usar en función de direcciones de remitente tales como Hot Mail, Juno, USA NET, YAHOO Mail y otros e-mails adquiridos en servidores gratuitos de correo. Esto puede provocar falta de confianza hacia ti, dado que estas direcciones suelen usar los spammers para que nadie se entere de su dirección real. Un momento positivo adicional de tu participación activa en la vida de la lista es el hecho de que a menudo las listas populares y de renombre se moderan por los representantes de la prensa especializada, y existe probabilidad de que te citen en las páginas de algunas ediciones o te inviten a escribir un artículo. Y, al final, no se te olvide que, además de tu propia promoción, las listas de discusión son muy útiles para recibir información valiosa y reciente. CONTINÚA